Increment de tràmits a la Seu electrònica municipal
El 2025, la ciutadania de Mataró va realitzar un total de 97.192 tràmits a través de la Seu electrònica municipal, un increment del 15,9% respecte a l’any anterior, on es van registrar 83.883 tramitacions. Això inclou 20.032 descàrregues de certificats del padró d’habitants, una de les funcionalitats més valorades del servei.
La Seu electrònica no només facilita l’accés als serveis municipals, sinó que també permet a la ciutadania gestionar diferents tràmits com inscripcions a activitats, gestió tributària, llicències i més. En total, el sistema oferta 323 procediments específics per a la realització d’activitats administratives.
Pel que fa a les comunicacions amb l’Ajuntament, un total de 8.149 consultes, queixes i suggeriments van ser tramits mètent-se a través de la Seu electrònica, representant així un 71% del total de comunicats presentats. Aquesta xifra ratifica l’acceptació creixent dels canals digitals per a la interacció ciutadana.
Novetats a la Carpeta ciutadana
Des de febrer de 2025, s’ha introduït un nou tràmit que permet sol·licitar l’alta d’un nadó al padró de manera telemàtica, la qual cosa ha generat 283 peticions fins al gener de 2026. D’aquestes, 228 altes han estat acceptades, el que suposa un 27% del total d’altes per naixement registrades. La resposta mitjana de l’Ajuntament per a aquestes sol·licituds ha estat inferior a les 24 hores laborables.
A més, la Carpeta ciutadana ha estat reestructurada aquest any, afegint nous serveis com la consulta de vehicles autoritzats a zones restringides i l’accés facilitat a la informació dels rebuts de taxes.
Gràcies a la integració amb altres administracions públiques, la Carpeta ciutadana de Mataró ofereix un accés directe a expedients i tràmits no només municipals sinó també d’altres organismes estatals.
