Aigües de Mataró destaca per la seva excel·lència en el servei segons l’enquesta de satisfacció 2025

Aigües de Mataró, un referent en el servei públic

Aigües de Mataró ha presentat recentment els resultats de l’enquesta de satisfacció sobre el servei d’aigua domèstica, que s’efectua cada dos anys. Els resultats reflecteixen l’alta valoració dels ciutadans cap a l’empresa pública, així com la seva intenció de continuar millorant en qualitat i atenció a la ciutadania.

La valoració general de l’empresa és de 4,24 sobre 5, amb un increment d’0,24 punts en comparació amb el 2023. Destaca l’atenció al client, que ha obtingut 4,49 punts, confirmant el compromís d’oferir un servei proper i efectiu. Aproximadament el 78,29% de les persones que han contactat amb Aigües de Mataró indiquen que les seves consultes van ser resoltes completament.

Entre les tendències de consum, un lleuger augment de la preferència per l’aigua envasada es va observar, incrementant del 47,5% al 50%. La meitat de les enquestades consumeixen aigua de l’aixeta o filtrada. En comparativa amb serveis com el gas, l’electricitat i la telefonia, l’aigua és el servei més ben valorat, amb un notable 4,24 sobre 5, a més de la confiança ciutadana en el compromís ambiental de l’empresa, que s’eleva a 4,03 sobre 5.

Amb aquests resultats, Aigües de Mataró reafirma el seu compromís de proporcionar un servei de qualitat, eficaç i sostenible, ajustat a les necessitats de la comunitat.