El Servei de Mediació: una eina útil per a la resolució de conflictes
Durant el 2025, el Servei de Mediació Ciutadana ha gestionat un total de 398 casos, el que representa un augment respecte els anys anteriors. Al llarg de l’any passat, més de 2.000 persones se’n van beneficiar directament, amb una repercussió indirecta que afecta a unes 5.320 persones en el seu entorn.
Tipologia dels casos
La majoria dels casos, un 68,5%, es refereixen a relacions veïnals. D’entre aquests, un 45% estan relacionats amb malentesos interpersonals, seguit de 17% associats a sorolls, 12,5% a la convivència i un 11% a la tinença d’animals domèstics. A més, un 14% dels casos gestionats corresponen a mediació familiar.
Procedència dels casos
Pel que fa a la procedència, més de la meitat dels casos, un 54%, són persones que han contactat directament amb el Servei de Mediació. Un 16,8% dels casos s’han canalitzat a través de la Bústia Ciutadana, i un 13% han estat derivats d’altres serveis municipals.
Com sol·licitar el servei
El Servei de Mediació està dissenyat per resoldre conflictes de manera ràpida i gratuïta. Els mediadors ajuden a facilitar la comunicació entre les persones implicades, orientant-les cap a solucions satisfactòries. Els ciutadans poden sol·licitar aquest servei a través d’internet o trucant al telèfon d’atenció ciutadana.
