Les UMIC celebren 30 anys facilitant l’atenció al consumidor a nivell local

30 anys de servei a la comunitat

Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) compleixen una important fita: 30 anys d’aproximar l’atenció al consumidor als municipis de la província de Barcelona. Aquest servei, que va néixer amb l’objectiu d’assistir les comunitats sense oficina permanent, ha evolucionat al llarg dels anys per adaptar-se a les necessitats dels ciutadans.

El projecte es va iniciar amb una autocaravana proporcionada per l’Ajuntament de Terrassa i, des de 1996, s’hi han incorporat vehicles propis. Actualment, la flota inclou vuit unitats que han realitzat un total de 799 visites a 187 poblacions. Aproximadament la meitat dels expedients tramitaris van ser iniciats a través d’aquest servei mòbil.

En l’aniversari de les UMIC, el diputat de Comerç i Salut Pública, Josep-Ramon Mut i Bosque, destaca l’augment del nombre de serveis municipals per a la salut i el consum, que han passat de 30 a 89 en tres dècades, oferint un servei equilibrat i accessible a totes les poblacions.

Una evolució constant

Els inicis de les UMIC es remunten a principis dels anys 90, quan es van fer els primers convenis amb diferents ajuntaments per oferir assistència immediata a la ciutadania. Segons Daniel Cebrián, tècnic de la Diputació que va participar en el projecte des de l’inici, el servei ha estat un èxit rotund, especialment per aquells municipis que no disposaven d’oficines actives.

Amb la incorporació de tecnologia i l’augment de les consultes electròniques, el servei ha anat adaptant-se, abordant noves problemàtiques que han sorgit amb el temps, com ara les queixes relacionades amb l’ajustament dels preus dels serveis bàsics.

Impacte i reconeixement

La contribució de les UMIC ha estat reconeguda tant a nivell nacional com internacional. Altres diputacions han mirat de replicar aquest model a les seves zones, i fins i tot països com Turquia i Ucraïna s’han interessat en el funcionament d’aquest sistema de suport als àmbits rurals.

Aquesta iniciativa forma part dels Objectius de Desenvolupament Sostenible, especialment en la reducció de desigualtats i la promoció d’un consum més responsable. Amb l’objectiu de seguir avançant, la Diputació de Barcelona es comprometeix a mantenir i ampliar el suport a les comunitats locals.