La Xarxa Local de Consum es projecta cap al futur amb la incorporació de la IA

La futur del Consum Local amb Intel·ligència Artificial

L’Espai Neàpolis de Vilanova i la Geltrú ha acollit aquest dimecres, 29 d’octubre, la 24a Trobada de la Xarxa Local de Consum, organitzada per la Diputació de Barcelona. L’esdeveniment ha estat una excel•lent oportunitat per analitzar diferents projectes locals innovadors i explorar nous models de col·laboració municipal en l’àrea del consum, abastant el passat, present i futur.

En una primera part, s’ha fet un repàs dels 30 anys de les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC), que han apropat el servei de manera personalitzada a 224 municipis de la Xarxa Local de Consum que no disposen d’oficina pròpia. Actualment, s’està treballant en projectes com el servei d’atenció per videotrucada, que ha obtingut una acollida notable. Pel futur, s’han presentat noves iniciatives sobre consum responsable i la participació de l’expert Enrique San Juan, qui ha dissertat sobre la importància de la intel·ligència artificial en aquest àmbit.

El diputat de Comerç, Consum i Salut Pública, Josep-Ramon Mut i Bosque, ha destacat l’expansió de la xarxa d’atenció durant les tres últimes dècades, augmentant de poc més de 30 oficines a les 89 actuals. En les seves paraules: “Els nous reptes de la societat, com humanitzar l’accés a les noves tecnologies i la intel·ligència artificial, representen una oportunitat per a modernitzar els Serveis Públics de Consum”.

Els participants han pogut gaudir de taules de treball on s’han compartit experiències sobre resolució de conflictes en consum, amb la participació dels ajuntaments de Sitges, El Prat de Llobregat, Castellbisbal, El Masnou i Montgat. També s’ha presentat una pilot en 25 municipis per oferir assistència telemàtica a través de videotrucada. A més, se n’han proposat nombroses activitats de sensibilització en consum responsable per a un públic divers, com ara infants, adolescents i adults.

La Diputació de Barcelona ha reafirmat el seu suport a la defensa dels drets de les persones consumidores a la demarcació, facilitant recursos materials, econòmics i tècnics necessaris per a l’execució de la Xarxa Local de Consum, integrada per 89 serveis públics de consum que atenen 222 municipis i 2 EMD sense una oficina especialitzada. Amb això, la corporació pretén contribuir a l’Objectiu de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 12, promogut per les Nacions Unides, que busca garantir un consum i una producció responsables.